Teostatava töö vastutusrikkuse hoomamine
Hendrikson & Ko mõistab kõiki töid tehes oma ühiskondlikku vastutust seoses osalemisega vastutusrikaste tööde teostamisel. Saame aru, et näiteks üldplaneeringu koostamine või maanteeprojekti keskkonnamõju hindamine mõjutab üsna otseselt pika aja jooksul paljude inimeste elukvaliteeti, elu-olu piirkonnas, majanduslikke väljavaateid ja muid väga olulisi väärtusi. Avaliku ja üldise huvi arvestamine on meie tööde teostamisel oluliseks baasseisukohaks. Oleme seadnud endale idealistliku eesmärgiks aidata oma tegevusega kaasa parema maailma kujundamisele nii täna kui tulevikus.
Keskendume kliendi soovidele ja probleemi lahendamisele
Töid tehes peame elementaarseks kliendi soovidest õieti arusaamise ja sellest tuleneva täpselt seatud ülesandepüstituse. Oluline on tegeleda kliendi jaoks oluliste asjadega. Samas toome kliendisuhtluses välja asjaolud, kus planeeringu- või keskkonnakorraldusega seotud lahendused toovad kaasa pikaajalisi negatiivseid tagajärgi või on vastuolus avaliku huviga. Pakume oma klientidele parimaid lahendusi ja variante/alternatiive, teostame tööd efektiivselt ja kiirelt. Huvide konflikti või ületamatu vastuolu korral avaliku huviga lõpetame töö kuid loomulikult konstruktiivselt kliendi suhtes.
Kõrgtasemel oskusteave, parim praktika, kõrgtehnoloogia ja innovatiivsus
Heatasemelise töö tegemiseks on meie inimestel head personaalsed ja organisatsioonil sünergiline oskusteave mis baseerub heal haridusel, täiendkoolitusel ja praktilisel kogemusel. Läbi pideva uute teadmiste omandamise tagame parima praktika ja värskeimate metoodikate-tehnikate kasutuselevõtu praktilises töös. Oskusteabe rakendamiseks ja kujunemiseks peab olema heatasemeline materiaalne-tehniline baas, mis Hendrikson & Ko kontekstis tähendab eeskätt moodsaid arvuteid-printereid-servereid jms ning maailmatasemel eritarkvara (GIS programmid, müramudelid, visualiseeringute soft jms). Eespoolnimetatud kogum on aluseks innovatiivsuseks nii abstraktsel suhtumuslikul tasandil kui ka reaalsete innovatiivsete rakenduste kasutuselevõtuks ning veelgi enam, nende väljatöötamiseks (näiteks projekt e-com).
Vigadeta teenus ja konfidentsiaalsus
Vastutame tehtud töö eest. Kõigis protsessides on eesmärgiks seatud vigadeta töö teostus ja tööd teostamine tähtaegselt. Oleme teadlikud, et erinevaid töid tehes satub meie valdusesse informatsiooni, mis omab konkreetse kliendi jaoks konfidentsiaalset iseloomu. Tagame konfidentsiaalse informatsiooni kasutamise vaid meie teostatavas töös vajalikul määral ning info leviku vältimise kolmandatele isikutele.
Töötajate rahulolu
Hendrikson & Ko kui organisatsiooni jaoks on oluline kõigi töötajate rahulolu töökeskkonnaga. Rahulolu saavutamiseks:
Pidev areng
Ettevõtte juhtkond püstitab kvaliteedipoliitika elluviimiseks eesmärgid ja tagab nende täitmise kaudu juhtimissüsteemi pideva parendamise. Kvaliteedipoliitika täitmiseks arendatakse ja koolitatakse pidevalt kõiki töötajaid.